ได้ไปดูค่าสถิติจาก Statista ว่า Social Media ตัวไหนที่ตอนนี้กำลังเป็นที่นิยมทั่วโลก เลยนำ Top 15 อันดับที่มีผู้ใช้งานไล่ตั้งแต่อันดับสูงสุดไปจนอันดับสุดท้าย ทำให้เห็นภาพรวมในการนำแบรนด์ของเราเข้าไปอยู่ใน Platform เหล่านั้น
จากการไล่ดูอันดับต่างๆทำให้เห็นเลยว่า Social Media ที่โด่งดังทั้งโลกมีอยู่เพียงสองค่ายคือ ค่ายอเมริกา และ ค่ายจีน และที่สำคัญทั้งสองค่ายนั้นแบนการใช้งานของค่ายฝั่งตรงข้ามด้วยกันทั้งคู่ แพลตฟอร์มจากเมืองจีนฝั่งอเมริกาแบนไม่ให้คนอเมริกันใช้ ส่วนที่เมืองจีนก็แบนแพลตฟอร์มจากทางอเมริกาเช่นเดียวกัน
15 อันดับโซเชียลมิเดียที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในโลก (จำนวน Active User ต่อเดือน อัพเดต July 2020)
1. Facebook - 2,603 ล้านคน
2. YouTube - 2,000 ล้านคน
3. WhatsApp - 2,000 ล้านคน
4. Messenger - 1,300 ล้านคน
5. WeChat - 1,203 ล้านคน
6. Instagram - 1,082 ล้านคน
7. Tik Tok - 800 ล้านคน
8. QQ - 694 ล้านคน - แทนการใช้งาน WhatApp ในจีน
9. Sina Weibo - 550 ล้านคน แทนการเล่น Twitter ในจีน
10. Qzone - 517 ล้านคน แทนการเล่น Facebook ในจีน
11. Reddit - 430 ล้านคน
12. kauaishou (ไคว่โฉ่ว) - 400 ล้านคน คู่แข่ง Tiktok
13. Snapchat - 397 ล้านคน
14. Pinterest - 367 ล้านคน
15. Twitter - 326 ล้านคน
หมายเหตุ สำหรับ Line แพลตฟอร์มยอดนิยมของบ้านเรา จำนวนผู้เล่นตกอยู่อันดับที่ 19 - 210 ล้านคน คนไทยมี User ถึง 45 ล้านคน
ทำความรู้จักกับแพลตฟอร์มโซเชียลมิเดียแต่ละตัวกัน
เรามาดูกันว่าถ้าเราต้องการจะนำแบรนด์ของเราขึ้นไปอยู่ในแพลตฟอร์มเหล่านี้ จะมีผลดีมากน้อยอย่างไรในเชิงการตลาดออนไลน์ลองมาดูทีละแพลตฟอร์มกันครับ
1. Facebook มีผู้ใช้งาน 2,603 ล้านคน
Facebook เหมาะกับธุรกิจเป็นอย่างมากในการโพสต์ข้อความ รูปภาพและวีดีโอ สร้างกลุ่มผู้ติดตาม กลุ่มลูกค้าให้กับแบรนด์ของเรา เชื่อมต่อไปยังกลุ่มคนที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นลูกค้าของเราในอนาคตได้
94 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ Facebook เข้าถึง Facebook ผ่านแอพมือถือ ดังนั้นเราควรปรับรายละเอียดเนื้อหา ข้อความให้เหมาะกับการอ่านบนมือถือด้วย
มีผู้ประกอบการSMEทั่วโลก เปิดเพจธุรกิจบน Facebook มากถึง 80 ล้านเพจ(ข้อมูลในปี 2018 )
58.5 นาทีต่อวันเป็นค่าเฉลี่ยที่มีผู้ใช้งานทั่วโลกเล่น Facebook
2. YouTube มีผู้ใช้งาน 2000 ล้านคน
YouTube เป็นแพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอที่ผู้ใช้รับชมวิดีโอกว่าพันล้านชั่วโมงในแต่ละวัน
ในการเริ่มต้นคุณสามารถสร้างช่อง YouTube สำหรับแบรนด์ของคุณซึ่งคุณสามารถอัปโหลดวิดีโอเพื่อให้สมาชิกของคุณรับชมและ แสดงความคิดเห็น รวมถึงแชร์ไปให้คนอื่นๆได้
3. WhatsApp มีผู้ใช้งาน 2,000 ล้านคน
WhatsApp เป็นแอปส่งข้อความที่ผู้คนในกว่า 180 ประเทศใช้ ในขั้นต้นผู้คนใช้ WhatsApp เพื่อสื่อสารกับครอบครัวและเพื่อน ๆ เท่านั้น ผู้คนค่อยๆเริ่มสื่อสารกับธุรกิจผ่าน WhatsApp ในช่วงหลังๆ
WhatsApp ได้สร้างแพลตฟอร์มธุรกิจเพื่อให้ธุรกิจต่างๆมีโปรไฟล์ธุรกิจที่เหมาะสมเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าและแบ่งปันข้อมูลอัปเดต โดยถูกเรียกว่า WhatsApp Business ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่เป็นอย่างมาก
สำหรับธุรกิจบ้านเราที่ต้องการจะให้ลูกค้าต่างชาติใช้เราควรจะมี WhatหApp ID เอาไว้ก่อนก็ดีนะครับ
4. Messenger มีผู้ใช้งาน 1,300 ล้านคน
Messenger เคยเป็นหนึ่งฟีเจอร์บน Facebook
ตั้งแต่ปี 2554 (2011) เป็นต้นมา Facebook ได้เปลี่ยน Messenger เป็นแอปโซเชียลมีเดียชั้นนำแบบสแตนด์อโลนและขยายคุณสมบัติต่างๆ เพิ่มมากขึ้นตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัวของคุณได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ Facebook
ธุรกิจสามารถโฆษณาส่งจดหมายข่าวสร้างแชทบอทและทำสิ่งต่างๆได้อีกมากมายบน Messenger คุณลักษณะเหล่านี้ทำให้ธุรกิจและผู้ประกอบการมีวิธีใหม่ ๆ มากมายในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าและทำให้ Messenger เป็นหนึ่งในแอปโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
5. WeChat มีผู้ใช้งาน 1,203 ล้านคน
WeChat เติบโตจากแอพส่งข้อความเช่นเดียวกับ WhatsApp และ Messenger มาเป็นแพลตฟอร์มแบบ All On One นอกจากการส่งข้อความและการโทรแล้วผู้ใช้ยังสามารถใช้ WeChat เพื่อซื้อสินค้าออนไลน์และชำระเงินแบบออฟไลน์ โอนเงิน จองจองแท็กซี่ และจองโรงแรมได้อีกมากมาย
WeChat เป็นที่นิยมมากที่สุดในจีนและบางส่วนของเอเชีย
มีฟีเจอร์เด็ดอย่าง พบเพื่อนใหม่ที่อยู่ใกล้คุณ โดยการ "เขย่า" โทรศัพท์ของคุณก็สามารถเจอเพื่อนใหม่แล้ว
6. Instagram มีผู้ใช้งาน 1,082 ล้านคน
Instagram เป็นแอปโซเชียลมีเดียสำหรับแชร์รูปภาพและวิดีโอ ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาที่หลากหลายเช่นภาพถ่ายวิดีโอเรื่องราวและวิดีโอสด นอกจากนี้ยังเพิ่งเปิดตัว IGTV สำหรับวิดีโอแบบยาว
ในฐานะแบรนด์คุณสามารถมีโปรไฟล์ธุรกิจ Instagram ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์โปรไฟล์และโพสต์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์และความสามารถในการกำหนดเวลาโพสต์ Instagram โดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม
7. Tik Tok มีผู้ใช้งาน 800 ล้านคน
Tik Tok (หรือที่เรียกว่า Douyin ในประเทศจีน) เป็นเครือข่ายโซเชียลมิวสิกวิดีโอที่กำลังเติบโต
เป็นแอปที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในโลกในไตรมาสแรกของปี 2018 - 2019 โดยเอาชนะ Facebook, Instagram และแอปโซเชียลมีเดียอื่น ๆ 33 ล้าน
ผู้ใช้สามารถบันทึกวิดีโอได้สูงสุด 60 วินาทีแก้ไขและเพิ่มเพลงและเทคนิคพิเศษ
เป็นกระแสมากๆ มีผู้ใช้ที่เป็นวัยรุ่นต่ำสุดประมาณ 13 สูงสุด 23 มากถึง 80% -> 41%
มีการดาวน์โหลดมากว่า 2000 ล้านครั้ง
อินเดียใช้มากที่สุด จนเกิดการ Ban 611 ล้านคน ดาว์โหลด จีน และ US ตามลำดับ
52 นาทีต่อวัน
8. QQ มีผู้ใช้งาน 694 ล้านคน
QQ เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่หนุ่มสาวชาวจีน (ใช้ใน 80 ประเทศและยังมีให้บริการในภาษาอื่น ๆ อีกมากมาย)
นอกจากคุณสมบัติการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแล้วยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถตกแต่งภาพประจำตัวดูภาพยนตร์เล่นเกมออนไลน์ซื้อของออนไลน์บล็อกและชำระเงิน
บริษัท แม่เดียวกันกับ WeChat นั้นก็คือบริษัท Tentcent
ยังคงมีเป้าหมายหลักที่ตลาดจีนเป็นหลัก
9. Sina Weibo มีผู้ใช้งาน 550 ล้านคน แทน Twitter
Sina Weibo มักเป็นที่รู้จักกันในชื่อ Twitter สำหรับผู้ใช้ชาวจีน (เนื่องจาก Twitter ถูกแบนในจีน)
มีคุณสมบัติคล้ายกับ Twitter - Microblogging 140 ตัวอักษรการอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอการแสดงความคิดเห็นและการตรวจสอบบัญชี
10. Qzone มีผู้ใช้งาน 517 ล้านคน แทน Facebook
Qzone เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมที่ตั้งอยู่ในประเทศจีนซึ่งผู้ใช้สามารถอัปโหลดมัลติมีเดียเขียนบล็อกเล่นเกมและตกแต่งพื้นที่เสมือนของตนเองได้
จากข้อมูลของหลาย ๆ คนใน Quora พบว่า Qzone เป็นที่นิยมในหมู่วัยรุ่นมากกว่า (ในขณะที่ WeChat เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใหญ่มากกว่า) แต่การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มบนมือถืออย่าง WeChat ดูเหมือนจะทำให้ความนิยมของแพลตฟอร์มบนเดสก์ท็อปอย่าง Qzone ลดลง
โดยเจ้าของ QZone ก็คือ Tencent ผู้ให้บริการ QQ ที่เคยโด่งดังอยู่พักหนึ่งในเมืองไทย และเป็นเจ้าของแอปแชทชื่อดังอย่าง Wechat ด้วยครับ
เนื่องจาก Facebook นั้นไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศจีน ดังนั้นคนในประเทศจีนจึงหันมาใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์สัญชาติจีนอย่าง Qzone ครับ
11. Reddit มีผู้ใช้งาน 430 ล้านคน
Reddit หรือที่เรียกว่าหน้าแรกของอินเทอร์เน็ตเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถส่งคำถามลิงก์และรูปภาพพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาและโหวตขึ้นหรือลง
แบรนด์ของมักจะค่อนข้างเงียบดังนั้นเราจึงไม่ค่อยใช้ Reddit
มันเหมือนกับ Pantip เราสามารถใช้การทำ Social Listening ได้เพื่อดูกระแสคอมเมนต์ของแฟนหรือของลูกค้า
12. Kauaishou (ไคว่โฉ่ว) มีผู้ใช้งาน 400 ล้านคน คู่แข่ง Tiktok
Kuaishou มีฟีเจอร์คล้ายกับ TikTok หรือชื่อในจีนคือ Douyin คือสามารถถ่ายคลิปสั้นและถ่ายไลฟ์สตรีมได้ แต่
Kuaishou จะได้รับความนิยมในกลุ่มผู้ชายและคนที่อยู่ในพื้นที่นอกเมืองมากกว่า ในขณะที่ Douyin เน้นคนเมืองและมีผู้ใช้งานผู้หญิงเยอะ
สโลแกน“บันทึกชีวิตบันทึกตัวคุณ” สะท้อนถึงมุมมอง “ความเสมอภาค”
Kuaishou ยังมีชื่อเรียกในต่างประเทศว่า Kwai(ควาย) ในไทยเปลี่ยนเป็นคำว่า Klip เป็นแอปขึ้นอันดับต้นๆ ในบราซิล ถือว่าเป็นแอปโซเชียลมาแรงและสามารถแข่งกับ TikTok ได้
13.Snapchat มีผู้ใช้งาน 397 ล้านคน
Snapchat เป็นแอปโซเชียลมีเดียที่เน้นการแชร์รูปภาพและวิดีโอสั้น ๆ (หรือที่เรียกว่า snaps) ระหว่างเพื่อน
ทำให้รูปแบบ Stories เป็นที่นิยมซึ่งในที่สุดก็แพร่หลายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เช่น Instagram
แต่การเพิ่มขึ้นของ Instagram Stories ดูเหมือนจะขัดขวางการเติบโตของ Snapchat และความสนใจของนักการตลาดในการใช้ Snapchat สำหรับแบรนด์ของตนโดยทั่วไป
ภาพจะถูกลบออกไปจาก Server
ตั้งเวลาเพื่อให้ลบได้
ในส่วนของจุดเด่นที่เป็นที่น่าสนใจของแอพพิเคชั่น snapchat นี้ก็คือ เราจะสามารถถ่ายรูปและกำหนดระยะเวลาให้รูปโชว์ได้ระหว่าง 1 ถึง 10 วินาทีก่อนที่รูปนั้นจะ “ทำลายตัวเอง” ไป ซึ่งจะยกเว้นว่าเราจะถ่ายรูปหน้าจอหรือถ่ายภาพแบบ Screenshot ไว้ รูปดังกล่าวจึงจะถูกเก็บไว้ในแฟ้มภาพของเรานั้นเอง แต่กรณีนี้เจ้าของภาพจะได้รับการแจ้งว่าใครถ่ายรูปหน้าจอเก็บไว้บ้าง
14. Pinterest มีผู้ใช้งาน 367 ล้านคน
เป็นชื่อที่ตั้งขึ้นจาก Pin + Interest
Pinterest คือ social network ที่มีจุดเด่นคือการสร้างกระดานส่วนตัวขึ้นมาแล้วก็นำเรื่องราวหรือรูปที่น่าสนใจนั้นไปปักหมุดเอาไว้ ทั้งนี้การปักหมุด (เรียกว่าการ Pin) เราสามารถที่จะค้นหาจากเว็บ, บุคคลที่เราติดตาม หากเจอสิ่งที่ชอบเราก็สามารถจะ Pin เอาไว้ที่บอร์ดของเราได้ บางคนอาจจะใช้ Pinterest ไปทำอะไรที่มากกว่านี้ เช่น วางแผนเรื่องการแต่งงานหรือเก็บเมนูโปรดของตนเองเอาไว้
จากข้อมูลของ Pinterest ผู้ใช้ 78 เปอร์เซ็นต์ บอกว่าเนื้อหาบน Pinterest จากแบรนด์ต่างๆนั้นมีประโยชน์ มากกว่าเว็บอื่น สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณมีโอกาสพิเศษในการกำหนดรูปแบบการตัดสินใจซื้อ
เนื่องจากผู้ใช้ Pinterest ต้องการได้รับแรงบันดาลใจในการลองหรือซื้อสิ่งใหม่ ๆ การมีตัวตนบน Pinterest สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจได้ นี่คือเคล็ดลับบางประการในการใช้ Pinterest
15. Twitter มีผู้ใช้งาน 326 ล้านคน
Twitter เป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียสำหรับข่าวสารความบันเทิงกีฬาการเมืองและอื่น ๆ
สิ่งที่ทำให้ Twitter แตกต่างจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ ส่วนใหญ่ก็คือการให้ความสำคัญกับข้อมูลแบบเรียลไทม์ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้
ลักษณะเฉพาะอีกอย่างของ Twitter คืออนุญาตให้มีอักขระ 280 ตัวในทวีตเท่านั้น (140 ตัวสำหรับภาษาญี่ปุ่นเกาหลีและจีน) ซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ที่มีขีด จำกัด สูงกว่ามาก
Twitter มักใช้เป็นช่องทางการบริการลูกค้า จากข้อมูลของผู้ลงโฆษณาบน Twitter พบว่าคำขอบริการลูกค้าทางโซเชียลมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์เกิดขึ้นบน Twitter
โบนัส!!สำหรับแพลตฟอร์มยอดนิยมในไทยเราอย่าง Line ซึ่งมีผู้ใช้งานทั่วโลกอยู่ 210 ล้านคนตกเป็นอันดับที่ 19
ประเทศไทยเรา ข้อมูลจากเนลสัน เมื่อเดือนกพ 2020 จำนวนผู้ใช้งาน mobile Internet ทั้งหมดในไทย 69 ล้านคน มีผู้ใช้งาน Line จำนวน 45 ล้านบัญชี
Line เป็น app ที่คนไทยใช้เวลาด้วยเยอะที่สุดต่อวัน โดยเฉลี่ยประมาณ 63 นาที เทียบกับเวลาที่คนไทยใช้เวลาบน smartphone ทั้งหมดที่ 216 นาทีต่อวัน
ลิสต์ทั้งหมด 15 + 1 อันดับที่เรานำมาฝากกัน ทำให้เราทราบแล้วว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมิเดียไหนที่มีผู้ใช้งานมาก สิ่งที่ต้องคิดต่อก็คือ แล้วแบรนด์ของเราจะขึ้นไปอยู่บนแพลตฟอร์มตัวไหนกันดี ตรงนี้ก็ควรจะพิจารณาว่า เรามีทีมที่พร้อมขนาดไหน ในการโพสต์ มีส่วนร่วม และสื่อสารให้กับลูกค้าของเราในแต่ละแพลตฟอร์ม เราไม่จำเป็นต้องอยู่ทุกที่ โพสต์ทุกเวลา เราอยู่ในที่ที่เหมาะสมที่สุด โพสต์ในเวลาที่เหมาะที่สุด และสามารถตอบคำถามทุกครั้งที่ลูกค้าถามมาผมก็ว่าน่าจะเป็นการเริ่มต้นที่ดีแล้ว
สำหรับใครที่ต้องการฟังบน Noonnum Podcast ก็เลือกฟังได้จากลิงค์ด้านล่างครับ
🎧ฟังหนุนนำพอดแคสต์ตอนนี้ได้บน Spotify :
🎧ฟังหนุนนำพอดแคสต์ตอนนี้ได้บน SoundCloud : https://soundcloud.com/noonnum-digital-marketing-buddy/ep159-15
🎧ฟังหนุนนำพอดแคสต์ตอนนี้ได้บน Apple Podcast : https://podcasts.apple.com/th/podcast/noonnum-podcast/id1522845865
ฝากกดติดตาม กดไลค์ กดแชร์ หนุนนำพอดแคสต์เพื่อนคู่คิดในการใช้ชีวิตยุคดิจิทัล ด้วยนะครับ อัพเดตคอนเทนต์ใหม่ๆให้ฟังกันทุกๆวัน 😙
หนุนนำเราเป็น ผู้ช่วย และที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ เรามีบริการทางดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง หลากหลาย ตั้งแต่การสร้างเว็บไซต์ สร้างเพจธุรกิจ ลงโฆษณาออนไลน์ และทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งบนโซเชียลมิเดีย สร้างสื่อวีดีโอดิจิทัล วีดีโอไวรัล เพลงดนตรี ซาวด์ ประกอบมีเดียต่างๆ ทำโลโก้ ทำกราฟฟิค และมีบริการจัดฝึกอบรมในด้านการตลาดออนไลน์ เพิ่มความสามารถให้กับพนักงานให้กับทุกธุรกิจ
รู้จักหนุนนำ | การตลาดดิจิตอลได้ทาง Website : https://noonnum.com Podcast: https://soundcloud.com/noonnum-digital-marketing-buddy Line Official Account : @noonnum Tel:081-912-9054, 084-377-5655